Reclamo a Despegar.Com
Hace una semana realice la reserva de un paquete a r. Dominicana, ingreso a mi perfil en la pagina web de la empresa y aun la misma no esta confirmada. La tarjetera ya nos informo que la compra esta autorizada, por lo que la empresa debería confirmar la reserva ya que llevamos mas de una semana desde que se hizo la misma.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Facundo ¡gracias por escribirnos!
Para poder rastrear tu reserva por favor infórmanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de compra
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
08 de Marzo a las 15:57 hs.
Facundo
carolinacrespo7@hotmail.com
Ana Carolina Crespo
Paquete Bayahibe
08 de Marzo a las 17:28 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Facundo, ¡gracias por escribirnos!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando.Una vez tengamos resolución del área especializada, nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
08 de Marzo a las 18:25 hs.
Facundo
Buen dia, aun no he tenido una solucion al problema planteado, con lo cual llevo 3 semanas sin poder resolver este inconveniente, necesitaria la resolucion inmediata del mismo.
12 de Marzo a las 7:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Facundo ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento, te informamos que estamos trabajando tu caso como prioridad alta, nos encontramos en validación con el departamento especializado,te pedimos amablemente aguardar respuesta , nos estaremos comunicando lo más pronto posible.
Tú opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio al cliente y ofrecer soluciones más efectivas.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
12 de Marzo a las 8:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Facundo, ¡gracias por escribirnos!
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, te informamos que nos encontramos brindando prioridad a tu caso una vez contemos con respuesta del área especializadas nos comunicaremos contigo.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Marzo a las 16:52 hs.
Facundo
No dieron ningun tipo de respuesta al problema planteado aun.
13 de Marzo a las 7:28 hs.
Facundo
Buenos dias necesitaria saber si pudieron avanzar con el caso planteado ya que pasa el tiempo y no tengo una respuesta definitiva .
13 de Marzo a las 8:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Facundo, ¡gracias por escribirnos!
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, te informamos que nos encontramos en validación con el departamento especializado, una vez contemos con respuesta nos comunicaremos contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Marzo a las 9:42 hs.
Facundo
aun no ha sido solucionado el problema planteado.
13 de Marzo a las 9:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Facundo, ¡gracias por escribirnos!
De antemano Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, te informamos que estamos trabajando en tu caso como prioridad alta, una vez se obtenga respuesta por parte del área especializada nos ponemos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Marzo a las 9:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Facundo, ¡gracias por escribirnos!
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con tu reserva ************, te informamos que ya se te realizo el respectivo envió de los comprobantes a tu casilla de e-mail y adicional ya puedes ingresar a través de mi cuenta donde evidenciaras la compra confirmada.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Marzo a las 20:37 hs.
Facundo
solución recibida:
Buena experiencia
14 de Marzo a las 20:40 hs.