Reclamo a Despegar.Com
Buen día
compré la reserva [números]
la misma es de imposible cumplimiento ya que es en perú país que tiene las fronteras cerradas.
lo único que me dicen la empresa es que es no cancelable.
en oposición a eso yo le digo que es incumplible
me tienen colgado en el teléfono 20 minutos por reloj
mandó mensajes a través de la aplicacióny no me contestan
exijo devolución inmediata.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ruben, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Abril a las 10:22 hs.
RUBEN A
hasta el momento ninguna comunicación.Gracias
04 de Mayo a las 8:34 hs.
RUBEN A
no recibí ninguna comunicación. Despegar existe todavía?
15 de Mayo a las 9:31 hs.
RUBEN A
no solucionado
30 de Mayo a las 9:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ruben,
Hace algunos días creaste una solicitud para gestionar tu reserva. A pesar que la misma es no reembolsable, sabemos que la contingencia actual modificó los planes de tu viaje y por eso hicimos todo lo posible para llegar a un acuerdo con el alojamiento. Si ingresas ahora a Mis Viajes, en el botón "Ver opciones de cancelación" vas a poder obtener un cupón que podrás utilizarlo para realizar una nueva compra en cualquier de nuestros productos,excepto vuelos, cruceros y buses.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Junio a las 14:06 hs.
RUBEN A
solución recibida:
Me reintegraron el importe.Gracias
31 de Diciembre a las 17:30 hs.