Reclamo a Despegar.Com
Con el nro de reserva del hotel que me pasaron ingreso a la página y me dice que la reserva no existe me podrán enviar los boucher que tengo que presentar en el hotel así me quedo tranquila!!! por favor!
nro de reserva despegar [números] y nro que ustedes me pasaron de confirmación con el hotel es [números] ese nro en la página del hotel me dice que no existe la reserva que debería estar a nombre de gustavo sieli les vuelvo a mencionar que somos 8 pasajeros 4 adultos y 4 menores no quiero llevarme una sorpresa el día que llegue a orlando por eso les pido que me manden el boucher para quedarme tranquila ya tuve que cancerlar mi reserva de disney por culpa de ustedes!!!
espero la respuesta
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola Daniela,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No (********** ) te pedimos disculpas por el tiempo que nos ha tomado en darte una resolucion a tu requerimiento,te informamos que el día de hoy nos hemos comunicado con nuestro proveedor , el cual nos ha informado que tu reserva esta activa y confirmada con la misma información que nos diste de tu reserva el cual nos ha confirmado el No ****** , recuerda que como nosotros somos intermediarios tu reserva a pesar que este con Despegar.com esta se encuentra en el hotel con Expidia.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
08 de Enero a las 12:58 hs.
Daniela N
Ok entiendo lo que me dicen pero porque no puedo ingresar con ese nro que ustedes me dan como nro de reserva del hotel a través de la página del mismo!!???? Y con que boucher me presento al hotel???? Me lo podrán reenviar?
08 de Enero a las 13:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola Daniela,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ********** ) y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo , te informamos que te puedes comunicar con nuestro proveedor o escribirles un correo para que quedes tranquila con tu compra.
Teléfono : *********** .
Correo : cflwholesale@wynvr.com
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
08 de Enero a las 14:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola Daniela,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo , te informamos que te puedes comunicar con nuestro proveedor o escribirles un correo para que quedes tranquila con tu compra.
Correo : cflwholesale@wynvr.com
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
10 de Enero a las 15:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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Hola Daniela,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo , te informamos que te puedes comunicar con nuestro proveedor o escribirles un correo para que quedes tranquila con tu compra.
Correo : cflwholesale@wynvr.com
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
11 de Enero a las 16:29 hs.
Daniela N
solución recibida:
Mande mail al hotel estoy esperando la respuesta
11 de Enero a las 21:25 hs.