Reclamo a Despegar.Com
Tengo una reserva en un hotel en misiones, mi inconveniente en que al hacerla puse mal el email, en su momento me contacte con ustedes y me enviaron el voucher a mi correo correcto. El problema ahora es que debido a la pandemia no viaje, y queria saber el estados de mi reserva, la cual no me figara en la opción mis viajes, debido a que mi correo fue ingresado erróneamente. Queria saber cual es el estado de mi reserva. Gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daiana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
28 de Octubre a las 17:40 hs.
Daiana G
claro, mi problema es que no lo puedo modificar o ver la actualizacion de mi viaje debido a que al hacer la reserva puse mal el correo, por lo tanto no me figura mi viaje y hago este reclamo por este medio, necesito una solucion ya que debo cambiar la fecha del viaje aereo antes del 31 de octubre de este año.
gracias.
28 de Octubre a las 17:48 hs.
Daiana G
Necesito que me soluxionen el problema. Gracias
02 de Noviembre a las 8:02 hs.
Daiana G
solución recibida:
lo solucionaron. se contactaron conmigo y me mandaron la reserva a mi correo electronico real.
28 de Noviembre a las 22:18 hs.