Reclamo a Despegar.Com
Compré 5 pasajes con la empresa azul a través de despegar en agosto para viajar en diciembre. Hoy me comunican que la aerolínea reprogramó (sin otra explicación) y que el viaje directo de 1,50 hs va a durar más de 10. Que hay un vuelo directo con 7 pasajes disponibles pero que depende de la aerolínea, que despegar no tiene injerencia. Considero fundamental que despegar también se haga cargo ya que la devolución del pasaje no me sirve porque ahora están al doble de lo que yo los compré sin contar con que es su obligación velar para que el cliente no se vea perjudicado en la transacción (debe estar incluído en los cargos por servicio que cobran...)
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Patricia ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu requerimiento hemos validado con la aerolínea Azul y aceptó a protegerte en el vuelo de ida, en la alternativa que aceptaste a través de la página. En este momento procedimos a enviar los nuevos boletos electrónicos a tu mail.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
23 de Noviembre a las 18:42 hs.
PATRICIA M
solución recibida:
Fue solucionado. Sería deseable que Despegar se involucrara desde un principio en buscar la solución más conveniente para el cliente, no que quede librado a la conveniencia y decisión de la empresa. Al menos así me lo indicaron telefónicamente.
23 de Noviembre a las 19:44 hs.