Reclamo a Despegar.Com
Compré un viaje en enero. A fines de mayo me dicen que la aerolínea reprogramo los vuelos y que pronto recibiré las alternativas posibles. Espere varios días sin novedad. Intenté llamar por teléfono y me piden que hablé por whatsapp. Hablé por whatsapp y me dan un tiempo de espera pero nunca responden. Por ig una mujer me dice que me mandarán las alternativas. Acepto las alternativas y dice que en cuatro días me confirmarán los vuelos. Ya pasaron 10 y siguen sin responder ni confirmar nada. En la aerolínea figuran los nuevos vuelos con horarios superpuestos en las escalas. Por mail me responden que hablé con ia de la página.
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Romina A
Recibí la respuesta a través de otros canales de que debía seguir esperando. Que un equipo estaba trabajando para solucionar mi problema. Casi un mes hace de que surgió el problema y si no me comunico yo nadie se comunicó conmigo para darle solución... Seguiré esperando y luego iré a defensa del consumidor en caso de no respuesta
16 de Junio a las 6:30 hs.
Romina A
No recibo una solución. Me dicen que están trabajando en mí solicitud desde fines de mayo. Que siga esperando
27 de Junio a las 11:22 hs.
Romina A
solución recibida:
Me confirmaron el cambio de vuelo, tardaron un mes y me dejaron unas escalas horribles. Tuve que cancelar el traslado porque tampoco me lo podían modificar.
14 de Julio a las 15:01 hs.