Reclamo a Despegar.Com
Hice un canje de puntos superclub e hice un pago adicional con tarjeta visa para un pasaje a cancun mediante . Al finalizar la operación aparece un mensaje que dice que me comunique con el banco porque hubo un problema con el canje de puntos.
consulto en pagina de superclub y me descontaron los puntos del pasaje, pero no aparece el movimiento de canje.
llamo a banco santander y me dicen que me tengo que comunicar con despegar. Despegar no me permite acceder a la atención telefónica porque no tengo número de reserva.
en resumen: me descontaron los puntos, no tengo comprobante del canje, no me confirmaron la operación y no tengo el pasaje.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Romina, ¡gracias por escribirnos!
Para poder verificar lo sucedido, solicitamos por favor nos informes:
.Correo electrónico que ingresaste para intentar realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Ruta
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
14 de Noviembre a las 21:21 hs.