Reclamo a Despegar.Com
Contratamos el servicio de transfer desde el hotel (tulum) al aeropuerto (cancun) y no se presentaron para llevarnos.
pretendemos que nos reintegren el costo del transfer y la llamada internacional que tuvimos que hacer para comunicarnos con la empresa proveedora para saber si nos iban a buscar o no.
elevamos el reclamo a despegar.com como nos dijeron y no tenemos respuestas alguna mas que un mail automatico.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que tu reclamación ya esta siendo validado con el proveedor mediante la solicitud No Queja o Sugerencia - SU-*****.
Te pedimos aguardar respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
31 de Diciembre a las 19:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose Emilio Grasso
En relación con tu reserva N° *********, en primer lugar te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Respondiendo a tu solicitud SU-****** y según la conversación sostenida el día de hoy donde te informamos que realizamos las respectivas validaciones con nuestro proveedor quien nos confirmo la cancelación sin penalidad del tramo no brindado, es decir que en este momento procederemos a generar la devolución, el cual veras reflejado en la misma tarjeta con la cual realizaste el pago en un tiempo de 30 días o próximo corte de tu tarjeta.
Por ende se procede a finalizar tu solicitud de opinión y sugerencia.
Desde ya agradecemos tu comprensión, y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta
10 de Enero a las 15:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jose Emilio Grasso
En relación con tu reserva , y según la conversación sostenida el día de hoy donde te informamos que realizamos las respectivas validaciones con nuestro proveedor quien nos confirmo la cancelación sin penalidad del tramo no brindado, es decir que en este momento procederemos a generar la devolución, el cual veras reflejado en la misma tarjeta con la cual realizaste el pago en un tiempo de 30 días o próximo corte de tu tarjeta.
Por ende se procede a finalizar tu solicitud de opinión y sugerencia.
Desde ya agradecemos tu comprensión, y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta
11 de Enero a las 16:34 hs.
JOSE G
solución recibida:
Se comunicaron conmigo para solucionar el tema, quedamos a la espera que se vea reflejado el reintegro.
Saludos
11 de Enero a las 17:50 hs.