Reclamo a Despegar.Com
Compré una excursión de 2 días en el valle sagrado de los incas, con traslado ida y vuelta a mi hotel, al finalizar el primer día me dejan en urubamba y me pararon un taxi que tuve que pagar yo y viajar 2 horas, lo peor es que para realizar el segundo día me exigen qu evaya yo solo a las 7 am a urubamba, con lo cual tenia que levantarme a las 4 de la mañana, no pasaban por mi hotel. Por lo tanto no fuí al segundo día de excursión y exijo un reintegro total.
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[SOLUCIONADO] Despegar teléfono 0800: atención al cliente y contacto oficial
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunícate gratis al número [números]-[números]-[números], el canal oficial de atención al cliente para realizar reclamos, consultar el estado de tu reserva o gestionar cambios y cancelaciones de vuelos y hoteles. Si querés co…
Mail incorrecto
Hice una reserva número [números] y puse mal el mail. El correcto es claudiatrotta_9@*********.ar y necesito recibir el vuelo y todos los voucher y el teléfono es [números] [números]
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marcelo, ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que nos hemos comunicado contigo en varias ocasiones, sin embargo no ha sido exitoso el contacto. Brindando respuesta a tu consulta se realizaron las respectivas validaciones con el proveedor, confirmando que el servicio contratado por tu parte solo incluía el traslado si el hotel se encontraba dentro de Cuzco o Valle Sagrado, en tu caso el hotel esta ubicado en Pisac, de acuerdo a esto los proveedores se contactaron contigo informando que no se realizaría reembolso y que la única alternativa fue dejarte en Urubamba también ofreciendo que el regreso fuera desde este lugar.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Marzo a las 19:45 hs.
Marcelo S
Mi hotel estaba en Cusco y me dijeron que el segundo día no me llevarían.
22 de Marzo a las 19:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marcelo, ¡gracias por escribirnos!
En atención a tu solicitud, te informamos que realizando nuevamente la validación de tu requerimiento, no es posible acoger tu solicitud ya que el voucher es muy claro referente a los hoteles donde se prestara el servicio de traslado y el hotel donde te hospedaste no se encontraba dentro del especificado de acuerdo a lo informado por el proveedor.
Agradecemos tu atención, recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Marzo a las 17:42 hs.