Reclamo a Despegar.Com
Compre dos pasaje ida y vuelta de ezeiza - rio de janeiro por la pagina de despegar por la aerolinea gol. La fecha de vuelta de rio a ezeiza era el 21 de marzo 2020, el cual fue cancelado dos dias antes. Desde la aerolinea no nos dieron ninguna respuesta ni reprogramacion, nos dijeron que teniamos que arreglar con la agencia donde habiamos contratado. Desde despegar ni siquiera me informaron que se habia cancelado. Tuve que contratar un vuelo nuevo de Qatar Airways saliendo desde otra ciudad (san pablo). Ya hice el reclamo a defensor del cliente el 1 de abril 2020 pero por ahora no recibí nada, quiero que me reintegren el gasto del pasaje que tuve que pagar de qatar airways (brl 5059,18 = usd 1027,99).
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Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Vuelos operados por distintas aerolineas no compren en despegar, pesimo servicio
1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso desde edhimburgo a buenos aires, desde diciembre pasado en el proceso de compran muestran los logos de las aerolíneas pero en letra muy chica indican que es un vuelo operado por otra aerolínea, yo creí q…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Mayo a las 15:15 hs.
Juan B
A mi me dejaron sin pasaje de vuelta y tuve que gastar mil dólares, sin incluir los gastos de movilización de río de janeiro a San Pablo, y cuando el momento en que mi vuelo fue cancelado no me dieron ninguna prioridad. Ahora quiero mi dinero devuelta!
24 de Mayo a las 15:29 hs.
Juan B
Siguen sin darme respuesta! Hace ya más de dos meses que volví y no me reintegran el dinero!
29 de Mayo a las 9:18 hs.
Yanina E
Me pasa igual, tengo una nota de crédito hace 2 meses y no logré que me devuelvan el dinero. ESTAFADORES
29 de Mayo a las 12:48 hs.
Juan B
Sigo esperando que me devuelvan el dinero, sigo sin respuestas.
09 de Junio a las 9:22 hs.
Juan B
Nadie contesta en esta empresa
24 de Junio a las 9:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea no esta autorizando devoluciones; sin embargo, puedes hacer uso de se tramo hasta el 31 de diciembre del **** sin costo alguno si mantienes la ruta si deseas modificarla se te exonera de penalidad, pero queda sujeto a diferencia de tarifa. Adicional, la modificación se debe llevar a cabo antes del 26 de octubre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Julio a las 14:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan B
07 de Agosto a las 21:06 hs.