Reclamo a Despegar.Com
Compre dos pasaje ida y vuelta de ezeiza - rio de janeiro por la pagina de despegar por la aerolinea gol. La fecha de vuelta de rio a ezeiza era el 21 de marzo [números], el cual fue cancelado dos dias antes. Desde la aerolinea no nos dieron ninguna respuesta ni reprogramacion, nos dijeron que teniamos que arreglar con la agencia donde habiamos contratado. Desde despegar ni siquiera me informaron que se habia cancelado. Tuve que contratar un vuelo nuevo de Qatar Airways saliendo desde otra ciudad (san pablo). Ya hice el reclamo a defensor del cliente el 1 de abril [números] pero por ahora no recibí nada, quiero que me reintegren el gasto del pasaje que tuve que pagar de qatar airways (brl [números],18 = usd [números],99).
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Mayo a las 15:15 hs.
Juan B
A mi me dejaron sin pasaje de vuelta y tuve que gastar mil dólares, sin incluir los gastos de movilización de río de janeiro a San Pablo, y cuando el momento en que mi vuelo fue cancelado no me dieron ninguna prioridad. Ahora quiero mi dinero devuelta!
24 de Mayo a las 15:29 hs.
Juan B
Siguen sin darme respuesta! Hace ya más de dos meses que volví y no me reintegran el dinero!
29 de Mayo a las 9:18 hs.
Yanina E
Me pasa igual, tengo una nota de crédito hace 2 meses y no logré que me devuelvan el dinero. ESTAFADORES
29 de Mayo a las 12:48 hs.
Juan B
Sigo esperando que me devuelvan el dinero, sigo sin respuestas.
09 de Junio a las 9:22 hs.
Juan B
Nadie contesta en esta empresa
24 de Junio a las 9:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea no esta autorizando devoluciones; sin embargo, puedes hacer uso de se tramo hasta el 31 de diciembre del **** sin costo alguno si mantienes la ruta si deseas modificarla se te exonera de penalidad, pero queda sujeto a diferencia de tarifa. Adicional, la modificación se debe llevar a cabo antes del 26 de octubre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Julio a las 14:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan B
07 de Agosto a las 21:06 hs.