Reintegro del dinero adeudado mas intereses

Hola el año pasado compre un paquete a rio de janeiro con el mail de mi esposo. Compre aereos con 1 tarjeta y estadia con otra. Mandan un mail diciendo que no habia cupo para la hoteleria, asi que ingreso otra tarjeta, y no recibi notificacion hasta la madrugada donde dicen que me habian cancelado el paquete. Lamo por la mañana explicando la situacion y me dicen que fue un error de la pagina y compro via telefonica nuevamente el paquete, a lo cual me aclaran que el aereo anterior tardarian en restituirmrlo aproximadamente [números] dias que es lo que dispone la linea aerea. Sin ningun problema viajo y espero el plazo dado para la restitucion la cual llego en 2 cuotas y solo por una parte. El dia 29/11/16 me mandan una nota de credito por el total de los aereos pero nunca me los devolvieron. Ya van 11 de 12 cuotas pagas de algo que se cancelo "exitosamente" para ellos pero no para mi. Llamo todas las semanas y siempre es lo mismo "el area internacional lo esta evaluando". Me hicieron mandar extractos bancarios porque decian que lo habian devuelto en otra tarjeta y mande todo demostrando que no es asi. Decidieron abrirme un caso en el mes de abril y no tengo respuestas, pido un mail para comunicarme con alguien que no sea un ooperador y no me lo dan. Les aclare que esta semana les enviaba carta documento y que los denunciaba en defensa del consumidor y en la camara de comercio. Quiero la restitucion del dinero que me deben y exijo los intereses desde el momento que se efectuo la cancelacion. atte carolina nasazzi