Reclamo a Despegar.Com
Hice una reserva por despegar px el alquiler de un vehículo en la ciudad de miami, está empresa me ofreció como opciones a la rentadora gold rentar card, con la contrate, despegar me dedujo un valor de $[números].[números] de mi tarjeta el cual sería restado al valor total que cancelaría al retirar el carro, así mismo contrate el servicio por $[números].[números] valor que me ofreció la página cuando fui a cancelar en miami y retirar el vehículo me cobraron $2.[números].[números] es decir prácticamente 3 veces mas costoso que lo contratado y ofrecido en la página oficial de despegar.com, tampoco hicieron la deducción del dinero. He intentado comunicarme con despegar al mismo correo desde donde enviaron la reserva, envíe mi queja y no he recibido respuesta, tampoco hay un número donde me pueda comunicar. Solicitó a ustedes me ayuden a resolver este impase, mi pretensión es que me reintegren el dinero excedente que cancele por un servicio que ofreció la página a un precio pero la rentadora al momento de retiro me cobró otro valor y de paso no dedujo lo que había cancelado en despegar. Agradezco me ayuden estoy angustiada
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Nancy G
A la fecha Despegar.com no ha dado respuesta a mi solicitud, pido a ustedes su intervención para que dicha petición sea resuelta. Gracias
23 de Junio a las 20:29 hs.
Nancy G
A la fecha Despegar no ha dado respuesta a mi solicitud, de hecho he enviado otros correos sin encontrar respuesta
04 de Julio a las 13:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Señora Nancy
le informamos que su reserva ********* se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Agosto a las 22:10 hs.