Reclamo a Despegar.Com
El presente reclamo tiene sustento en unos tickets que compramos mediante la pagina web oficial de su compañia en fecha 26/07/[números] para concurrir a sagrada familia, barcelona, en esa misma fecha. El servicio fue facturado tanto a quien suscribe como a amigos que iban a hacer el mismo tour. Al llegar a destino, personal de sagrada familia nos indica que los tickets no eran validos, que desconocian a despegar y , asimismo, que no habia mas disponibilidad para ingresar. En otras palabras, la compañia no cumplió con su contraprestación pese a que nosotros si, en cuanto abonamos el dinero. Exigimos, consecuentemente, se reintegre el monto abonado.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Elias ¡gracias por comunicarte!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
25 de Agosto a las 18:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Lucas
Reserva número: *********
Intentamos contactarte telefónicamente pero nos ha sido imposible.
En respuesta a tu solicitud confirmamos con el proveedor el cual nos ha notificado que no brindaron el servicio en destino, por lo cual han autorizado la devolución del por el valor cobrado de ars ***.29, la devolución la visualizaras a la misma tarjeta de crédito que se te realizo el débito en un lapso de 30 a 45 días o en el próximo cierre bancario.
De ante mano te ofrecemos disculpas por el inconveniente ocasionado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com.
27 de Agosto a las 9:17 hs.