Reclamo a Despegar.Com
Solicite cancelación de auto alquilado y me aceptaron la cancelación me mandaron nota de crédito a mi correo electrónico hace mas de un mes
hasta hay esta todo bien no me devuelven el dinero abonado por la misma vía que compre y ahora en la pagina en mis viajes me informan q la cancelación esta en proceso "mentira" tengo nota de crédito y captura de pantalla de cancelación aceptada
solicito q me devuelvan el dinero q en el contrato se puede cancelar y lo hice vente dias antes de la fecha.
desde da les agradezco.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Oscar, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
23 de Abril a las 23:16 hs.
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Oscar C
Hola despegar ustedes no me dieron ninguna prioridad ni a mi ni a nadie mentiras
Lamento la falta de respeto q tienen a sus clientes son una vergüenza y el primer responsable es el ceo de despegar s.a.
Si quieren solucionar mis problemas con ustedes tratenme con respeto y no me contesten con cartelitos de porquería.
Desde ya les agradezco.
24 de Abril a las 0:02 hs.
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Oscar C
Si saben de alguien q nos ayude legalmente q me avisen es la única opción.
24 de Abril a las 2:50 hs.
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Oscar C
No soluciono ni se comunico alguien en el gobierno tendría q intimar a despegar q solucione los problemas de sus clientes.
28 de Abril a las 13:18 hs.
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Oscar C
No ofrecen ninguna solución,ni siquiera se comunicaron conmigo
09 de Mayo a las 16:37 hs.
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Oscar C
No cero solución
24 de Mayo a las 15:00 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Oscar,
El banco nos informó que iniciaste un reclamo por desconocimiento del pago de ARS 12.*** referente a tu auto en Rio de Janeiro. Como realizaste la reclamación a través del banco, la devolución de tu dinero deberá ser gestionada directamente con el banco.
En cuanto al vuelo nos registra que se encuentra en proceso por medio de la solicitud CA-******* te mantendremos al tanto de los avances que se presenten a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
21 de Junio a las 12:40 hs.
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Oscar C
Hola Despegar
Debido a que el alquiler de un auto lo cancele en marzo antes de mi viaje ustedes me aceptaron la cancelación y me enviaron nota de crédito y espere pero no me reintegraban el dinero y hable con visa gestione con ellos.
Con respecto al los viajes espero que me solucionen el reintegro de los vuelos de lo contrario tomare medidas para recuperar lo abonado.
esperando a que solucionemos las dificultades desde ya les agradezco
Oscar Vergara
21 de Junio a las 19:29 hs.
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