Reclamo a Despegar.Com
Lleva más de un mes esperando un reembolso de un viaje que cancelé, hace una semana me enviaron una nota de crédito pero aún no veo nada reflejado en la tarjeta con la que compre. Me pueden explicar que debo hacer con la nota de crédito?
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Salvador, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Setiembre a las 11:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Salvador,
Queremos informarte que la reserva N°***********, se encuentra cancelada, por lo tanto el reembolso lo podras ver reflejado en el proximo estado de cuenta bancaria.
Con respecto a la nota credito que te llego, este documento es informativo, justamente para que tengas conocimiento del proceso que se esta realizando en tu cuenta.
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Setiembre a las 12:55 hs.
Salvador M
Porque después de dos meses no he recibido mi devolución, ellos dicen que es la aerolínea, pero yo realice la compra a través de Despegar y la comisión que me cobran no me la van a devolver lo mínimo que deberían de hacer es darle seguimiento a estos casos, ahora ya no se que hacer a quien le pregunto sobré mi devolución?
24 de Setiembre a las 7:58 hs.
Salvador M
solución recibida:
Espere màs de dos meses, pero el reembolso fue realizado. Gracias
09 de Octubre a las 11:17 hs.