Reclamo a Despegar.Com
He recibido de despegar notas de crédito del costo de hotel en roma, cancelado por pandemia. El problema es que el pago se realizó por "pago fácil" a través de payu y no sé cómo gestionar el reembolso ya que ni despegar ni payu atienden el teléfono para evacuar dudas.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ruben, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Mayo a las 19:20 hs.
RUBEN O
Esperaba una respuesta según lo planteado, la respuesta de DESPEGAR es automatizada y no tiene nada que ver con lo planteado. Por favor DESPEGAR háganse cargo y respondan lo que preguntamos, sean gentiles y amables como lo fueron al vendernos sus productos. DESEO saber como cobrar una nota de crdito a mi favor de un reembolso pagado a traves de COBRO EXPRESS Y PayU.
21 de Mayo a las 8:47 hs.
RUBEN O
Responden lo mismo aunque los reclamos sean distinto, es una respuesta automática y no responde a los reclamos planteados.
25 de Mayo a las 9:12 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ruben,
Brindando respuesta a tus alojamientos queremos informarte que los que adquiriste con política no reembolsable llegamos aún acuerdo con nuestros proveedores, por este motivo se realizó el envío de cupones en dolares que corresponden al ***% del valor debitado. En cuanto a los alojamientos que son reembolsables los mismos fueron acreditados de forma exitosa al mismo medio de pago.
Cordialmente,
Equipo despegar.
11 de Julio a las 16:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de RUBEN O
27 de Julio a las 21:02 hs.