Reclamo a Despegar.Com
Cancelé los hospedajes de mi viaje y solicite mi reembolso desde el 14 de agosto y a la fecha solo he tenido como respuesta correos en automático, y mis devoluciones ya salen aprobadas mas no he recibido los reembolsos a mi cuenta de banco. Mis reservas y solicitudes son:
reserva [números] solicitud ro-[números],
reserva [números] solicitud ro-[números]
reserva [números] solicitud ro-[números].
todos los reembolsos ya fueron aprobados, mas no se han reflejados los depósitos en mi cuenta bancaria. Actualmente tengo ya [números] días esperando el reembolso de mi dinero, cuando recién hice la reclamación me dijeron tomaría 45 días el reembolso. Mis devoluciones ya fueron aprobadas, dijeron ya se hizo el reembolso y el dinero aun no se ve reflejado en mi cuenta bancaria.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
23 de Noviembre a las 13:56 hs.
Marcela J
Llevo *** días desde que abrí el reclamo de mi reembolso, cuando dijeron tomaría 45 días. Dicen ya hicieron el reembolso y aun se ve reflejado en mi cuenta.
24 de Noviembre a las 14:23 hs.
Marcela J
Sigo sin recibir el reembolso a la cuenta de debito con el que hice la compra.
reserva ************ solicitud ro-********,
reserva ************ solicitud ro-********
reserva *********** solicitud ro-********.
25 de Noviembre a las 14:57 hs.
Marcela J
Ya recibí mi reembolso
28 de Noviembre a las 14:18 hs.
Marcela J
solución recibida:
El reembolso tardo más de lo que ellos habían dicho pero al final fue hecho
28 de Noviembre a las 14:20 hs.