Reclamo a Despegar.Com
Necesito que me den una solución urgente de mis reservas nro [números] y [números],
las cuales fueron canceladas en marzo, la verdad que una empresa tan gigante con despegar, ya tendría que haberme dado una solución, nunca me llaman, llamo yo y siempre dicen lo mismo escalaremos su caso, pero se ve que se queda en el camino la escalacion, porque nadie se comunica conmigo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Claudia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Junio a las 14:20 hs.
Comentar
CLAUDIA L
Sres Despegar debido al impacto del coronavirus y los proveedores ya devolvieron mi dinero a Despegar, le solicito se comuniquen conmigo y no den mas vueltas , ya que mi dinero lo usaron para devolvérselo a otras personas seguro, ya esperé bastante tiempo, por favor Espero que mi caso ya esté escalado y tenga buenas noticias en estos día , Saludos en Mis viajes encontrará mi celular para poder llamarme y la tarjeta con la cual hice la compra,
Saludos
14 de Junio a las 22:16 hs.
Comentar
CLAUDIA L
Comunicarse conmigo, acepto devolución en voucher por ambas reservas
15 de Junio a las 1:50 hs.
Comentar
CLAUDIA L
No solucionado
19 de Junio a las 23:52 hs.
Comentar
Florencia L
propuso una solución:
Hola quería que me resuelvan el reembolso de mis reservas con 2 voucher, una por cada una , si puede ser antes del 6 de julio que mi hija cumple 15 años y era el regalo de sus 15 el viaje, les pido por favor que me den prioridad, los proveedores devolvieron el dinero en Maezo a despegar , gracias Saludos
29 de Junio a las 1:29 hs.
Comentar
CLAUDIA L
No solucionado, una pena que tenga que cambiar el concepto que tenía de Despegar.com
30 de Junio a las 11:12 hs.
Comentar
CLAUDIA L
No Solucionado, Despegar.com se queda con el dinero que no le pertenece
30 de Junio a las 11:15 hs.
Comentar
CLAUDIA L
NO SOLUCIONADO, Desde Marzo que ambos proveedores devolvieron todo, y Despegar no me brinda solución, Una vergüenza.... lamentable que actúen así
15 de Julio a las 9:47 hs.
Comentar
Florencia L
Me solucionaron una reserva, me enviaron un cupón en dólares , aún me falta que resuelvan los tickets de disney
17 de Julio a las 12:31 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Claudia,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
29 de Julio a las 15:37 hs.
Comentar
CLAUDIA L
Hola Despegar les solicito si ya pueden resolverlo , así puedo cerrar el caso en todos lados y poder marcarlo de una vez como
Solucionado, por favor darme prioridad ya pasaron los
4 meses de espera , está en proceso de devolución pero no avanzó más , Desde ya muchas gracias,
30 de Julio a las 1:08 hs.
Comentar
CLAUDIA L
Solo me falta la reserva ************ la otra ya fue resuelta
30 de Julio a las 1:08 hs.
Comentar
CLAUDIA L
Despegar cuando se ocupen de mi devolución de la reserva ************ que está en proceso de devolución desde el 16/04/****, y cancelada el 25/03, Marcare todos los sitios como Solucionado ojalá sea pronto, Saludos
30 de Julio a las 1:20 hs.
Comentar