Reclamo a Despegar.Com
Hola, el dia 2 de enero saque un paquete a fortaleza, por motivos de la pagina me cobraron los vuelos y me los cancelaron en menos de 5 minutos, recibi una nota de credito a mi correo, queria saber cuanto tardar en devolver el dinero ya que necesito sacar los pasajes, y a medida que sigue pasando el tiempo los precios van aumentando y no puedo adquirir nada. N° de reserva #[números] - reserva aerolínea #ptvzqx
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Estela,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ************ ) y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo , te pedimos disculpas por los inconvenientes causados con tu compra, efectivamente se realizaron las validaciones correspondientes acerca de la compra y evidenciamos que se realizo la cancelación de manera automática por falta de disponibilidad de uno de nuestros productos el mismo no se evidencia ningún cobro a la tarjeta de crédito.
Sin embargo confirmamos que existe otra compra ( *********** ) también cancelada con un cobro de $ 28,***.20 Ars, que corresponde al valor de los etiquetes aéreos, el mismo se realizo la devolución de manera automática en la tarjeta AX terminada en ****, el día 02/01/**** el cual lo podrás ver relejado en el próximo estado de cuenta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
09 de Enero a las 15:19 hs.
Giuliana R
si el problema es que necesito sacar el viaje antes de febrero, llamo a american y todavia no avisaron de la cancelacion de la compra, entonces que hago? me pierdo de viajar porque ustedes cobran y cancelan ?
09 de Enero a las 17:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Estela,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud lamentamos lo sucedió pero nosotros de nuestra parte ya figura la devolucion sin ninguna novedad el cual ya tendrías que confirmar con la entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
10 de Enero a las 15:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Estela,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud lamentamos lo sucedió pero nosotros de nuestra parte ya figura la devolucion sin ninguna novedad el cual ya tendrías que confirmar con la entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
11 de Enero a las 16:25 hs.