Reclamo a Despegar.Com
Cancelè una reserva en ciudad de méxico, me enviaron un e-mail aprobando el reembolso y no lo ví reflejado en el resumen de tarjeta que cerró el mes pasado ni tampoco lo veo en el resumen en curso. Imposible comunicarse por teléfono, reserva: [números] y solicitud sh [números]
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Julio a las 11:44 hs.
Sergio M
Yo cancelé mi reserva y aprobaron el reembolso, es un tema administrativo imposible de gestionar en "Mis Viajes" porque me manda de vuelta al correo que me enviaron y allì sólo figura que fue aprobado y veré reflejado en mi resumen de tarjeta, cosa que no ha ocurrido todavía
13 de Julio a las 11:47 hs.
Sergio M
solución recibida:
Luego de hacer el reclamo por la página tuquejasuma, se hizo efectivo el reintegro. Gracias, ojalá que los reclamos pendientes tengan su solución también.
15 de Julio a las 8:27 hs.