Reclamo a Despegar.Com
En septiembre cancele el vuelo y aún no se me a realizado el reembolso de los pasajes
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jackson, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
30 de Abril a las 13:23 hs.
Jackson M
Deseó saber cuando me hacen efectivo el reembolso, en viajes no hay nada acerca de eso y tampoco responde su call center, por favor no más respuestas redundantes.
30 de Abril a las 13:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jackson,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que por medio de nuestra plataforma nos registra que la devolución se ha procesado de forma exitosa desde el 7 de octubre al mismo medio de pago la cual es una visa terminada en ****; sin embargo, como nos informas que no ves acreditado el dinero es necesario que nos generes la solicitud de error de cobro y/o facturación por medio de nuestra plataforma mis viajes adjuntando los estado de cuenta del mes de octubre a la fecha y así podremos validarlo con la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
26 de Junio a las 14:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jackson M
10 de Julio a las 16:01 hs.