Reclamo a Despegar.Com
Hola mi nombre es sandra, el jueves pasado realice una reservación de vuelo programada para esta esta semana próxima..
abrí una queja el mismo dia solicitando el proceso para recuperar el voucher de vuelo ya que digite mal la extención del email. Impidiendo la recuperación del número de reserva.
su respuesta fué hacer la solucitud por medio de su app pero dentro de su herramienta no me muestra mi itinerario de viaje por lo que no puedo hacer dicha sugerencia.
han pasado ya más de 24hr y me gustaria dar solución antes de que sea el vuelo.
en caso de requerir información adicional favor de hacermelo saber
saludos.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Enero a las 13:31 hs.
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