Reclamo a Despegar.Com
El día 27/10/[números] compré un pasaje a australia, para viajar el 01/04/[números] (reserva [números], vuelo 3zdi8h), con la agencia despegar en la aerolínea air new zealand. Debido al problema actual con el covid-19 la aerolínea se desvinculó de argentina. Por ende, envié por mail mi reclamo a dicha aerolínea y agencia para ver como resuelven este problema pero no he tenido respuesta satisfactoria por lo que tuve que enviarles una carta documento a ambas entidades el día 01/04/[números]. Desde entonces, estoy haciendo el reclamo via mail y llamadas para pedir el reembolso completo de mi viaje a la agencia despegar pero no he tenido respuesta desde hace mas de dos meses. La aerolínea anz está devolviendo el reembolso completo a todos sus usuarios, pero la agencia despegar no me responde.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar.comDespegar Argentina phone number: official contact and
Despegar argentina teléfono: guía de contacto y atención al cliente oficial¿buscás el número de despegar argentina? comunicate gratis al teléfono de atención al cliente de despegar [números]-[números]-[números] para realizar reclamos, soporte de postventa, cambios de p…
Despegar argentina teléfono: atención al cliente y contacto oficial 0800
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunicate gratis al número de atención al cliente de despegar ????-???-???? para soporte, reclamos, cambios de pasajes o cancelaciones de vuelos. Si preferís comprar, llamá al teléfono de ventas oficial ????-???-????. El serv…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agustín, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Junio a las 15:43 hs.
Comentar
Agustín D
Estimados,
Como indica expresamente en mi reclamo, mi vuelo fué el 1/04/****, es decir, hace mas de dos meses y no he tenido respuesta acerca del mismo. Desde entonces no se han comunicado conmigo y evitan responderme por mail o atender mis llamadas. Esta respuesta supongo que es un contestador automático, dado que no responde a mi reclamo. Solicito la urgente respuesta a mi solicitud.
Saludos
Agustín
08 de Junio a las 16:23 hs.
Comentar
Agustín D
No me han devuelto la plata del pasaje
13 de Junio a las 17:41 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Agustín,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
24 de Julio a las 16:35 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustín D
07 de Agosto a las 21:04 hs.
Comentar
Agustín D
La agencia no devolvió el monto completo del pasaje como exigí en Abril ni tampoco lo hizo en un plazo estupulado (menos de dos semanas)
10 de Agosto a las 14:58 hs.
Comentar