Reclamo a Despegar.Com
Luego de muchos llamados pude llegar a un arreglo con la devolución de un alojamiento que tenía cancelación gratuita pero me querían cobrar un gasto administrativo de 20%....me dijeron que dentro de los 45 días me acreditaban el dinero en mi tarjeta...llevo 60 días y aún no lo hicieron y llame en dos oportunidades y quedo colgado en el interno...no me atiende nadie.....
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fabian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Agosto a las 11:15 hs.
Fabián G
Hice todo a través de su web pero como no cumplieron con lo pactado estoy activando mi reclamo por múltiples sitios...
19 de Agosto a las 12:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fabian,
Brindando respuesta a tu reclamación queremos informarte que la anulación del alojamiento se llevo acabo el 11 de julio, por lo que aún nos encontramos dentro de los tiempos informados para que veas acreditada la devolución, la misma se realiza al mismo medio de pago y a la moneda con la cual se te realizó el débito.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Agosto a las 19:16 hs.
Fabián G
solución recibida:
Hasta ahora pude solucionar una parte de mi reclamo, para la parte del aéreo y poder comprobar que se cumpla lo pactado debo esperar hasta Octubre.
05 de Setiembre a las 15:51 hs.