Reclamo a Despegar.Com
En julio del año pasado compre 2 aereos a rio de janeiro directos (3 hrs), 30 dias antes del vuelo (diciembre [números]) me comunican que el vuelo es reprogramado y me ofrecen un vuelo con escala, total del vuelo 8 hrs aprox, lo rechazo expresando que yo habia comprado directo y que esperaba lo mismo, podia negociar horario. Dp de idas y vueltas termino tomando el viaje, sino lo perdia, vuelo con escala en san pablo de 5 hrs y luego a a rio, eso me significo, un gasto adicional a mis vacaciones, mi destino final era ilha grande, llegando a rio a las 11 am me daba el tiempo para poder llegar al destino, con la escala llegue a rio a las 15 hrs, lo cual me obligo hacer noche en la localidad de angra, cosa que no estaba planificado y perdiendo una noche en ilha grande. Despegar de esto no se hizo cargo y la verdad que no se a donde tengo que ir a reclamar para que por lo menos me reconozcan el dinero que gaste de mas en la estadia. Gracias
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Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola David Hernan ¡ gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva se encuentra en control de la linea aérea TAM por este motivo te solicitamos amablemente validar directamente con dicha aerolínea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo Despegar.com
06 de Setiembre a las 16:45 hs.
david H
No es necesario, esta vuelta saque directamente con linea aerea, ya que nadie se hizo responsable, y uds me contestan casi 8 meses despues, es UNA VERGUENZA.. el dinero perdido, pueden guardarselo en donde mas les guste. saludes
08 de Setiembre a las 20:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola David Hernan ¡ gracias por escribirnos!
De antemano queremos pedirte disculpas por los inconvenientes generados, tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
20 de Setiembre a las 15:58 hs.
david H
solución recibida:
El reclamo fue solucionado a medias por que me reprogramaron el vuelo, pero perjudicandome economicamente y despegar no se hizo cargo, asi que no se hasta que punto puedo decir que fue solucionado.
19 de Octubre a las 16:13 hs.