Reclamo a Despegar.Com
Por este medio le solicito si pudiera generar el reembolsó dado que la propiedad solicitar cancelar producto de la pandemia que nos afecta
como no podía brindar servicio me sugirió la cancelación.
en las condiciones excepcionales en las que estamos, cuando la reserva de tarifa no reembolsable, entiendo que si no puede brindar el servicio ofrecido dado das restricciones de circulación
del tipo compartido por no poder garantizar las condiciones sanitarias ni poder garantizar el distanciamiento no tener los medios para brindarlo
debería devolver el dinero, incluso hasta cuando sea reserva no reenbolsable.
por no poder brindar el servicio,
eso me informa el proveedor contratado para tal fin, por ser una razón de fuerza mayor por que cambiaron las condiciones producto de la covid 19
aduce que producto de la pandemia no están haciendo traslados por no poder garantizar las condiciones sanitarias
no están realizando arrendamientos de ningún tipo ni privados ni colectivos ni personilizados por no poder garantizar las condiciones sanitarias
si gusta le envió email donde manifiesta lo vertido que no lo están realizando por razones de fuerza mayor por no poder garantizar cuestiones sanitarias
no se permiten cancelaciones en el día del servicio o posteriores a la fecha del mismo. Tenga en cuenta por razones de fuerza mayor no se están realizando
traslados alguno
razón por la cual le solicito de su gestión para que el reembolso lo origine a la mayor brevedad
posdata
traslado en san andrés n° de reserva [números]-traslado en san andrés n° de reserva [números]-traslado en san andrés n° de reserva [números]-traslado en la habana n° de reserva [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Noviembre a las 21:38 hs.
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SILVIA G
Tiene pendiente la devolución aún cuando prestador autorizo la devolución
23 de Noviembre a las 10:22 hs.
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SILVIA G
No por elomenyo
08 de Diciembre a las 7:56 hs.
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