Reclamo a Despegar.Com
En noviembre del [números] compré dos aéreos ida y vuelta a salvador bahia para abril del [números], en marzo del [números] recibo un mail diciendo que habia cambios en mis vuelos reservados, las opciones que me dieron fueron una verguenza, la ultima opcion era tardar 1 día 17 hs y 10 min para llegara salvador bahia. (cuando nosotros compramos los aereos abonamos los mas caros que habia para tener menos escalas y llegar más rapido) el 14/03/[números] me terminaron diciendo que por decisión de la aerolínea como habia una modificación de + de 4hs con el vuelo que compramos nos hacian la devolucion del dinero, pero no nos devolvian la comision de despegar. Me dijeron que tardaban en hacer la devolucion de 30 a [números] días hábiles. Claramente ya pasaron y desde el 12/6/17 que estoy llamano minimo dos veces por semana y me dicen que hubo un error que nunca lo pasaron a devoluciones que tengo los tikets aereos para utilizarlos cuando quiera. Lo que quiero desde el primer momento es que me devuelvan el dinero cuanto antes, yo continúo pagando las cuotas de los aéreos y no viajé. Tube que salir corriendo y pagándolo más caro sobre la fecha del viaje por un problema de despegar con la aerolinea. Quiero que me devuelvan el dinero!!
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silvana S
Nos quieren hacer la devolución del aéreo más impuestos y tenemos que esperar de 30 a *** días calendario. Lo compramos en noviembre del **** y supuestamente ya nos habían aceptado la devolución en marzo cuando nos dijeron que iba a tardar de 30 a *** días hábiles. Nunca nos reintegraron el dinero porque por error de ellos no lo cargaron en sistema y ahora pretenden que esperemos *** días más. Además de eso no nos quieren reintegrar la comisión cobrada por ellos cuando lo único que hicieron fue estafarnos.
26 de Julio a las 10:19 hs.
silvana S
Nos enviaron un mail informándonos que aceptaban la cancelación del aéreo peeeero que tarde de 30 a *** días calendario y que también depende de la tarjeta.. que puede llegar a demorar hasta dos cierres de resúmenes de las mismas
10 de Agosto a las 9:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre] ¡ gracias por escribirnos!
De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero es muy importante que tengas claro que una vez que realizas algún tramite por medios legales, tu caso pasa a manos de nuestros abogados, es por este motivo que te pedimos muy amablemente aguardar una respuesta formal por parte de nuestra área de legales.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
31 de Agosto a las 10:17 hs.