Reclamo a Despegar.Com
Quise comprar pasajes a nombre de hector de marco, daiana de marco y adriana stocco con numero de reserva [números] la cual fue denegada por problemas de tarjeta de credito visa bbva. Por lo cual despegar rechzo la solicitud,entonces tube que sacar los pasajes por otra forma. Ahora en el resumen de tarjeta aparece 12 cuotas de [números],92 a nombre de depegarcomar sa. Significa que visa derivo el pago a despegar. Y uds no me dieron los pasajes
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector, ¡gracias por comunicarte!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando.
En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
23 de Agosto a las 19:08 hs.
Hector D
Gracias espero una solucion pronta ya que es muy incomodo estar pagando algo que no adquiri
23 de Agosto a las 21:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector, ¡gracias por comunicarte!
De acuerdo con el contacto telefónico sostenido el día 26 de Agosto con el sector de verificación de cobro, con el fin de efectuar las verificaciones pertinentes sobre el cobro que nos indicas se efectuó en tu tarjeta. Requerimos nos envíes a través de Mi Cuenta el Resumen bancario (no movimiento).
Recuerda acceder al vinculo de notificaciones, donde se te informa: Necesitamos más información sobre tu notificación de cobro indebido IC-******. Ingresa aquí para conocer la pregunta y responder. De esta forma podrás adjuntar tu Estado de cuenta en formato PDF. Con dicho soporte podremos generar las validaciones respectivas de tu caso.
Cordial saludo.
Equipo de Despegar.com
26 de Agosto a las 13:19 hs.
Hector D
Si me dan el resumen de cuenta lo envio pero visa me lo nego. yo lo que tengo es el resumen de mi tarjeta de credito, donde figura los gastos y movimientos de la tarjeta en este periodo.
Saludos De Marco Hector
27 de Agosto a las 0:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Hector, ¡gracias por comunicarte!
En respuesta a tu pedido nos es grato atender tu solicitud y conforme con el contacto telefónico sostenido el día 28 de agosto, nos informas que los cargos que se reflejan en tu Estado de Cuenta, fueron aclarados con tu entidad crediticia.
Agradecemos la atención brindada y te recordamos que seguimos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
28 de Agosto a las 10:36 hs.