Reclamo a Despegar.Com
El 16 de septiembre de [números] me cancelaron un vuelo de aerollineas argentinas. Me ocaciono trastornos y muchos gastos. Mi vuela era de rosario a aeroparque. Con otra empresa, de alli a santiago de chile. De santiago a la serena. Perdi todos mis vuelos. Tuve gastos de hotel, taxi, comida, perdi reuniones. Es la sefunda queja que realizo a traves de este medio. Despegar se comunica pero no resuelve.
me dijeron que se me iba restituir mi dinero a mi tarjeta. No ocurrio. Ahora me vuelven a pedir informacion y la verdad es que esto me agota. Llevo un año de reclamos.
mi reserva es la numero n° de reserva #[números] - reserva aerolínea #foqvjj. Soy silvia silvi.
la comunicacion con despegar es terrible.
dicen que me llamaron en julio yo me encontraba en un viaje fuera del pais.
no recibi comunicacion alguna ni llamadas.
atte. Silvia
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia, ¡gracias por comunicarte!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando.
En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
23 de Agosto a las 19:07 hs.
silvia G
Por favor que esta vez se resuelva. Atte. Silvia
24 de Agosto a las 8:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia, ¡gracias por comunicarte!
Te informamos que nos encontramos efectuando las verificaciones respecto a tu pedido de devolución, en donde la línea aérea aprobó la misma.
En este caso hemos intentado comunicarnos al teléfono registrado, pero no ha sido posible el contacto.
Con el fin de verificar la situación de tu reintegro con el proveedor, hemos generado la solicitud de Verificación de cobro IC-******. A través de la misma te solicitamos de la manera mas cordial, nos adjuntes los Estados de cuenta desde el mes de Marzo a la fecha actual.
En icono de notificaciones, podrás ver la opción que se te indica : Necesitamos mas información sobre tu solicitud de verificación de cobro. Una vez allí en la opción Examinar, podrás adjuntar los respectivos Estados de cuenta en formato PDF.
De esta forma podremos verificar tu pedido.
26 de Agosto a las 12:52 hs.
silvia G
Porque Aerolíneas Argentinas sólo se me abono **** pesos.
No se me abonaron otros gastos ocasionados por la cancelacion del vuelo.
Atte. SILVIA
28 de Agosto a las 15:49 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia, ¡Gracias por escribirnos!
Dando seguimiento a tu pedido, te informamos que por razones ajenas a Despegar, las líneas aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios o fechas; podrían cancelarlos y/o reprogramarlos. Teniendo en cuenta dicha información, la aerolínea procedió a generar la devolución del tramo afectado. Sin embargo si requieres algún tipo de resarcimiento adicional tendrías que generar la petición directamente con Aerolíneas Argentinas.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
30 de Agosto a las 15:56 hs.
silvia G
La devolución de dinero fue insuficiente. En realidad la devolución la hizo aerolíneas argentinas. Esa aerolínea determinó un monto insuficiente.
30 de Agosto a las 22:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia, ¡Gracias por escribirnos!
Lamentamos los inconvenientes causados. Sin embargo el proceso de reembolso se generó conforme a lo autorizado por la aerolínea. Por lo tanto no es posible generar un resarcimiento adicional.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
07 de Setiembre a las 10:28 hs.
silvia G
Me abonaron **** pesos. Eso no cubre mis gastos.
Y estoy muy cansada de recibir negativas.
La solución está en no consumir en empresas que no reconocen los daños. Pagar un Pasaje no cubre los daños, gastos y perjuicios. Atte. Silvia.
08 de Setiembre a las 7:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Silvia, ¡Gracias por escribirnos!
Te recordamos que la afectación en tu vuelo, la generó directamente la línea aérea. La resolución a dicho cambio involuntario, fue el reembolso del tramo afectado. Por este motivo no nos es posible generar resarcimientos adicionales.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
17 de Setiembre a las 19:16 hs.