Reclamo a Despegar.Com
Compre 4 vuelos en abril para viajar a bariloche en julio del 10 al 17 pro lamentablemente por la tormenta de nieve tuvimos que volvernos en colectivo. Hice mi reclamo a la aerolínea de andes pro nos derivaron a despegar que a ellos teníamos que hacer el reclamo, así lo hice y me dijeron que nos iban a devover el dinero del vuelo de regreso me mandaron una resolucion a la cual aceptamos era un monto de 11 mil y pico, ahora nos mandan que nos van a devolver 5 mil seria el trayecto de bariloche a buenos aires y falta de buenos aires a cordoba. Trate de llamar a los numeros que aparecen en la pagina y no hay repuestas de esto! quiero que me devuelvan el dinero que yo acepte en la resolucion!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Noelia ¡Gracias por escribirnos!
Hemos verificado tu reserva número **********. Validando el proceso de reembolso te informamos que el día 01 de Septiembre de **** aceptaste las condiciones del mismo. El mail especificaba un monto de ****,44 ARS, valor que fue reintegrado al mismo método de pago.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
28 de Setiembre a las 17:01 hs.
Noelia L
No!! El agosto me mandaron la resolución que yo acepté por el monto de 11 mil que eran los vuelos de Bariloche a buenos aires y de buenos aires a Córdoba y ahora en este mes me mandaron que me iban a hacer la devolución del dinero por un monto de **** el trayecto de bariloche a buenos aires pro está faltando de buenos a Córdoba.. ese es mi reclamo
28 de Setiembre a las 17:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Noelia ¡Gracias por escribirnos!
Conforme a los mail enviados a tu correo, registra que se aceptó el proceso por el monto de ****,44 ARS. Sin embargo, y teniendo en cuenta lo que comentas, nos podrías por favor generar el re envío de las condiciones que aceptaste por el monto de ***** ARS a servicioalcliente@despegar.com, para poder verificar la información.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
28 de Setiembre a las 19:13 hs.
Noelia L
Tengo el mail y ahora q quiero entrar a resolución no está!! O casualidad .. pero tengo captura de pantalla de que eran 11 mil. Y cae de maduro q un vuelo con escala para cuatros perdona no va a salir ****..
28 de Setiembre a las 19:37 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Noelia ¡Gracias por escribirnos!
Solicitamos nos envíes la captura de pantalla al mail servicioalcliente@despegar.com, para poder verificar lo sucedido. Recuerda en el asunto relacionar el número de solicitud de compra.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
29 de Setiembre a las 18:45 hs.
Noelia L
Todavía no obtuve una respuesta.. solo me pidieron que mande un mail con la captura de pantalla.
29 de Setiembre a las 20:17 hs.
Noelia L
Todavía estoy esperando una repuesta.
04 de Octubre a las 10:03 hs.
Noelia L
No me pagaron lo acordado son unos estafadores!! Nunca más un vuelo en despegar y ya tengo turno en Defensa al consumidor
27 de Octubre a las 10:27 hs.
Noelia L
No pagaron lo pactado
15 de Diciembre a las 16:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Noelia ¡Gracias por escribirnos!
Te pedimos disculpas por los inconvenientes generados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
28 de Diciembre a las 15:09 hs.