Reclamo a Despegar.Com
Hola! nosotros hicimos la compra de un paquete, durante el viaje nos agarro la cuarentena, con lo cual el pasaje de regreso fue cancelado y la reserva al hotel tambien... Al día de hoy no nos devolvieron ningún monto de lo que hemos abonado.
la estadía en el hotel la pagamos en efectivo ya que despegar no abonó lo que nosotros le pagamos.
no nos dieron una respuesta. Hace mas de un mes estamos varados y seguimos sin respuesta.
nuestro viaje era del 16/03 al 24/03 y no nos devolvieron nada de todo lo que pagamos!!!! y nos cancelaron todo!!!!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Victoria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Abril a las 11:59 hs.
Victoria
No solo que no solucionan el problema sino que ahora me mandan un mensaje diciendo que tengo tiempo de hacer mi viaje hasta el 31/12/**** !!!!! son una porqueria! hacen lo que quieren con tu plata y tu tiempo... ojala nos devuelvan la plata de los pasajes QUE NO USAMOS!!!!!
30 de Mayo a las 17:55 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Victoria,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu contrataste un alojamiento pago en destino, por este motivo cuando llegaste al hotel tuviste que realizar el respectivo pago esta información fue detallado en el voucjer y antes de efectuar la compra aclarando que el cargo debitado eran Impuestos y tasas: ARS $ 7.***,73.
En cuanto al vuelo como no se pudo realizar uso del retorno debido a la situación actual queremos informarte que la linea aérea se encargará de realizarte el envío de una gift cards para que puedas usarla como forma de pago en la página de JetSmart, ya que es lo que están otorgando para los vuelos parcialmente usados.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Junio a las 17:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victoria
10 de Julio a las 16:01 hs.