Reclamo a Despegar.Com
En el mes de agosto compré dos pasajes para viajar el 26 de diciembre a australia. Los compré con bastante anticipación para asegurarme las fechas de salida y llegada. Por mail me avisan, dos meses luego de la compra, que un tramo del los vuelos estaban cancelados.
hace cuatro días que me comunico telefónicamente (ya que es de la única manera de hacerlo) y no logro que me otorguen los vuelos que ya pagué.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcela ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te indicamos que por razones ajenas a DESPEGAR, las líneas aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios o fechas; podrían cancelarlos y/o reprogramarlos.
Teniendo la información anteriormente enunciada, estamos realizando la consulta con la aerolínea. Esto con el fin de solicitar alternativas y proteger tu vuelo de ida. Solicitamos aguardes nuestro llamado informándote novedades del proceso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
29 de Noviembre a las 16:30 hs.
Marcela A
Aún no me dieron respuesta, aún no me confirmaron el vuelo que compré.
04 de Diciembre a las 1:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcela ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que los nuevos boletos electrónicos te los hemos enviado al mail relacionado en la compra. Recuerda que se había presentado un cambio operacional en tu vuelo, sin embargo se procedió a generar la protección correspondiente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
04 de Diciembre a las 18:28 hs.