Reclamo a Despegar.Com
Tengo un pasaje comprado y pagado en su totalidad que por obvias razones no pude utilizar y despegar me ofreció abrirlo. Lo abrí y puse nuevas fechas con datos de mi tarjeta de crédito para volver a pagar (sí, volver a pagar lo ya pagado por no viajar por la pandemia!!!!) y despegar no me confirma ni cambio de fecha ni pago ni nada. Sigo siendo parte de los malogrados clientes burlados por despegar. Te doran la píldora y después nunca te confirman ni contestan. Ni por la página oficial ni por teléfono. Basta de mentiras quiero que me confirmen el cambio de fecha del vuelo que tengo que pagar 2 veces. Increíble la desfachatez de despegar.com!!!! basta ya!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Cecilia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Octubre a las 13:02 hs.
Comentar
Cecilia L
no tienen vergüenza. Me quieren cobrar fortunas para poder reprogramar mi vuelo. He sido ******da! Despegar.com no se hace cargo de nada y se ampara en la política de la aerolínea. Sinvergüenzas, ******dores!!!
19 de Octubre a las 14:18 hs.
Comentar
Cecilia L
He sido robada y burlada en mi buena fe!
19 de Octubre a las 14:18 hs.
Comentar
Alejandro S
Hola Cecilia, en mi caso sucede lo mismo... ya actualicé las nuevas fechas y departe de despegar no confirman la reserva, en "mis viajes" aparece un mensaje que dice: "La reserva está en proceso ya que tienes una solicitud en curso que requiere de una respuesta del proveedor". y yo llamé directamente a la aerolínea y me indicaron que el tiquete sigue abierto, que la compañía despegar no ha gestionado ningún cambio.
19 de Octubre a las 18:04 hs.
Comentar
Cecilia L
Están atendiendo el *********** me arreglaron otro pasaje no este del reclamo. Hay que insistir con los llamados
19 de Octubre a las 18:15 hs.
Comentar
Alejandro S
Pero como los contactaste...? yo soy de Costa Rica y el número telefónico que aparecía registrado ya no está en uso... he buscado un correo donde escribir y no hay... les escribí por facebook me contestaron el primer mensaje, luego les escribí lo que me paso y no me volvieron a responder...
19 de Octubre a las 18:20 hs.
Comentar
Cecilia L
hola Desde Argentina es el ***********. Compré dos pasajes por Air France y Aerolíneas ARgentinas. Con AFrance tuve serios problemas con Despegar porque AFrance permite un solo cambio que ya hice pero como seguía la pandemia no pude utilizar. Para cambiar me pedían prácticamente abonar otro pasaje nuevo. Discutí con Despegar porque no se hacen cargo porque son "intermediarios" y esa es la política de la línea aérea. En otro llamado Despegar quedó en pedir un segundo cambio de ser posible. EN cuanto a Aerolíneas Argentinas, pude hacer el cambio para junio **** sin pagar nada, con atención telefónica tuve un angel guardían porque me atendió una exquisita operadora de Despegar. El de Aerolíneas conecta con un vuelo corto de Iberia que también pude reprogramar sin pagar nada. Ojalá tengas suerte. Pero tenía todo comprado por Despegar y perdí mucho porque no reconoció devoluciones por compras sin cancelación a pesar de la pandemia suerte
20 de Octubre a las 9:17 hs.
Comentar
Silvana S
Hola Cecilia mi mail es suarez_sil * hotmail . com te quería pedir si podrías pasarme por favor en qué telefono te contestaron. Yo tenia pasajes Mza Iguazú que me cancelaron. Me dan una opción de cambio pagando una fortuna y haciendo escala de 9 horas ! en cordoba, una locura estar 9 horas dentro de un aeropuerto habiendo tantas alternativas de vuelos. Gracias espero por favor si me pasas el teléfono donde te comunicaste
28 de Octubre a las 17:17 hs.
Comentar