Reclamo a Despegar.Com
Hice la cancelacion de un vuelo dentro de las 24 horas y me dieron una nota de credito la cual nose como usar
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marina M ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud.Te informamos, que la nota crédito corresponde a la anulación en la factura enviada del cargo pagado a la línea aérea por tus boletos electrónicos, el mismo no es un saldo a favor ya que este dinero fue acreditado a tu tarjeta de crédito cuando se proceso el reembolso de tu compra.
tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
23 de Febrero a las 9:23 hs.
Marina M
Actualmente me lo han cobrado a mi tarjeta y no se visualiza ninguna devolución.
23 de Febrero a las 10:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marina M ¡Gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido queremos informarte que la devolución del importe cobrado se verá reflejado en el próximo corte de tu tarjeta de crédito, tal como se notifico al momento de efectuar la cancelación. Recuerda que la nota crédito en netamente informativa y corresponde a la anulación en la factura enviada originalmente por la compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Febrero a las 11:16 hs.
Marina M
Estimados, ya me llego mi estado de cuenta y me estan cobrando el importe, no se refleja ninguna devolucion
23 de Febrero a las 11:23 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marina M ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a la información otorgada evidenciamos que la cancelación de tu reserva se genero en el día 16 de febrero del ****, por lo cual el proceso de reintegro sera impactado en tu estado de cuenta del mes de Marzo.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinion es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Febrero a las 11:45 hs.