Reclamo a Despegar.Com
Hola en marzo compre dos pasajes bs.as. -barcelona por intermedio de despegar por aerolinea iberia para el 21/09/17 y hoy a dos dias del vuelo me entero que es un vuelo low cost , por aerolinea level y que no incluye comidas ni equipaje en bodega , en el momento de la compra no indicaba nada de eso ; yo compre un vuelo normal y ahora me encuentro con esta novedad
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gustavo ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Gracias por tu atención.
19 de Setiembre a las 16:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gustavo ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, te informamos que estamos procesando tu pedido de reembolso bajo solicitud de verificación de cobro IC-******.
Nos pondremos en contacto contigo en el transcurso de los próximos 3 días.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
19 de Setiembre a las 18:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gustavo, ¡gracias por escribirnos!
Hemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Realizando la verificación del caso, te informamos que inicialmente debes asumir los costos de equipaje y comida a bordo. Posteriormente envía los voucher al mail servicioalcliente@despegar.com, asociando en el asunto el número de solicitud de compra, y generaremos el reembolso de lo consumido. Dicho proceso tardará 17 días.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
19 de Setiembre a las 18:45 hs.
Gustavo C
Muchas Gracias por atender mi reclamo y por su rapidez en darme una solucion
19 de Setiembre a las 18:59 hs.
Gustavo C
solución recibida:
Publiqué mi reclamo y con rapidez fue contestado y en pocas horas solucionado . Muchas Gracias
19 de Setiembre a las 19:14 hs.