Reclamo a Despegar.Com
Simplemente no se soluciona el reclamo del cobro del servicio que no se efectuó, compramos el voucher transfer desde el aeropuerto al hotel y viceversa para el regreso pero no llevo a cabo la reserva pero si el cobro, adjunto comprobante del resumen de la tarjeta de crédito, allí dice despegar.con y el importe con el numero de cupón. es imposible hacerlo desde la pagina ya al reconocer la reserva no me deja hacer reclamo desde allí, necesito que alguien se comunique conmigo!!!!
tel [números]
natalia chavez
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia, ¡gracias por comunicarte!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
25 de Agosto a las 20:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Natalia
De acuerdo a lo hablado telefónicamente el día de hoy, quedamos aguardando la respuesta de parte tuya para que se realice el proceso de validación a través de nuestra cuenta de Despegar.com y brindarte una pronta resolución por tu traslado
Cordialmente,
Despegar.com
25 de Agosto a las 20:37 hs.
Natalia C
Hola, envie el resumen de la tarjeta de crédito dónde me vino descontada la compra q nunca se efectuó el servicio, no puedo adjuntar el mail, porque no es compatible con el tipo de documento q pide, lo tengo en Word, espero que sirva! Cualquier cosa veo como adjunto el mail.
27 de Agosto a las 19:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Natalia
En respuesta a tu solicitud te recordamos que para poder adjuntar documento a través de nuestra aplicación son en formato pdf, si ya generaste la solicitud requerida por favor aguardar respuesta del área especializada de 48 a 72 horas.
Cordialmente,
Despegar.com
28 de Agosto a las 18:19 hs.