Reclamo a Despegar.Com
He comprado para dos personas pasajes ida y vuelta a buenos aires, sin darme cuenta puse el nombre del mismos pasajero en ambas reservas pero con el número de dni correcto, me comuniqué para q lo corrigieran con 6 días de anticipación y me negaron el servicio
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Maria C
No hubo ninguna propuesta de solución
24 de Agosto a las 8:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
25 de Agosto a las 18:56 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, ¡gracias por comunicarte!
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Conforme a la respuesta recibida, te informamos que los procesos de cambio, cambio de datos y cancelación se brindan de acuerdo a las regulaciones y parámetros de la línea aérea emisora de tu vuelo.
En este caso no nos fue posible tramitar tu pedido sobre la reserva ***********, esto debido a la proximidad de tu viaje, teniendo en cuenta que nos indicaste de la situación presentada en el nombre de los pasajeros el mismo día de tu viaje 19 de agosto del ****; por lo cual el proceso fue gestionado directamente por la línea aérea, bajo las condiciones establecidas por la misma.
Te pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionar.
Cordialmente.
Equipo de Despegar.com
26 de Agosto a las 13:41 hs.