Reclamo a Despegar.Com
Quiero dejar aclarado que mi reclamo ya fue hecho con anterioridad. Yo deberia viajar el dia 4 de junio de [números] y pedi opciones de cambio en las cuales tuviese la menor perdida posible en cuanto a dinero. Sigo sin recibir ningun mail, que, segun la leyenda que figura cuando se ingresa al pasaje adquirido, uds. Se comunicarian para informar al respecto.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mercedes, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Junio a las 14:58 hs.
MERCEDES A
Hola, lo que obtuve fue una comunicacion telefonica y si bien no concrete ninguna solucion me orientaron como proceder para un futuro cambio de los pasajes. GRACIAS POR SEGUIR MI RECLAMO.
ATTE.
MERCEDES ANTELO
06 de Junio a las 14:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mecerdes,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu boleto actualmente se encuentra abierto y de acuerdo al comunicado brindado por la linea aérea si el nuevo viaje comienza antes del 30 de noviembre del ****:
-Cambio sin penalidad ni diferencia de tarifa dentro de la misma cabina
Pero si el nuevo viaje comienza en o después del 01 de Diciembre del ****:
-Cambio sin penalidad sujeto a diferencia de tarifa y podrás hacer uso del mismo hasta el 30 de junio del ****.
Debes tener en cuenta que la modificación si se debe llevar a cabo antes del 09 de diciembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Julio a las 14:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MERCEDES A
07 de Agosto a las 21:05 hs.