Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes yo compre 4 boletos de micro.lo compre por despegar.el viaje era saliendo de luis guillon para villa gesell.para el día 27/12/17.lo compre para la empresa costatlantica que sale de guillon a las 00:20.la compra se realizo pero nunca me enviaron los pasajes a mi correo.lo reclame y me confirmaron que la compra fue realizada,me dijeron que me lo reeviaron pero los pasajes nunca me llegaron.les segui insistiendo pero ya no contestaron mis mensajes.al día siguiente del viaje les volví a enviar pidiendo una solución y hasta ahora nada.yo siempre compre por esta agencia y nunca había tenido problema hasta ahora.en definiva tuve que volver a comprar los 4 pasajes pero ya hice por otra agencia.
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.Número de solicitud de compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Ruta
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29 de Diciembre a las 16:32 hs.
Maria A
buenas noche.el viaje era para el 27/12 a las 00:20 por la empresa costatlantica.no tengo el numero de compra ya que nunca me llego el correo.mi nombre es maria aparecida da silva,mi marido rafael romero araujo.y de mis dos hijos.yo no tome nota del numero de reserva porque confie en que me llegaria el imail.porque ya compre antes y nunca havia tenido incoveniente.gracias
el pasage era desde luis guillon para villa gesell
31 de Diciembre a las 8:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
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01 de Enero a las 13:34 hs.
Maria A
en esta respuesta despegar dice que no encuentra la reserva de los pasajes.pero me llego el resumen de la tarjeta con la que realiza la compra y en esta figura que despegar me esta cobrando los pasajes.
si no se encuentra la reserva es un error de la agencia ya que la compra fue realizada exitosa mente.la agencia me reconoce en los mensajes de mesenger que me respondieron y ahora dicen que no han encontrado las reservas.no entiendo que paso pero me gustaría una solución.porque el pago lo tendré que hacer para no quedar morosa.
06 de Enero a las 15:40 hs.
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06 de Enero a las 19:42 hs.
Maria A
ya no se que decir.la reserva no la encontraron pero si me cobraron porque me vino en el resumen del pago de la tarjeta.ya revise mi correo y no me llego nada.como hago para comprobar que la compra se realizo.???.
06 de Enero a las 23:53 hs.
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08 de Enero a las 12:43 hs.
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10 de Enero a las 15:39 hs.
Maria A
me reclamo sigue de pie.no se encontro mi reserva,pero tuve que pagar por ella.indignada me siento.me estafaron literalmente.
10 de Enero a las 22:25 hs.
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10 de Enero a las 15:39 hs.Responder
11 de Enero a las 13:19 hs.
Maria A
no.porque dicen que no encontraron la reserva.
13 de Enero a las 10:26 hs.
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13 de Enero a las 11:59 hs.