Reclamo a Despegar.Com
Clntrate para personas con baja capacidad de movilidad; habitacion para 3 personas y nos dieron para dos personas, y ademas con bañadera que no podia balarme por su altura. Le mande fotos al dia sigirnte del arribo. En su pagina y tuquejasuma: y no respondieron la solucion al caso. Manifestamos que no habia comedor con aire y pago, fuimos al comedor oliva del hotel (que sacamos foto porque estaba cerrado) y no paso nada . Mandamos foto de comedor oliva cerrado a emoresa despegar y por tuquejasuma y no nos brindaron ninguna solucion. Al segundo dia hablamos con la gerente del hotel y logramos aunque sea que el comedor oliva, estuviera sbierto por la noche , no al mediodia, al mediodia nuncafue abierto.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jorge,
Comprendemos tu situación y la inconformidad sobre tu compra, en este caso solicitamos los comprobantes.
Requerimos que esta información la adjuntes en formato pdf a través de nuestra plataforma www.despegar.ar, ingresando a mi cuenta y seleccionando notificar error de cobro o facturación.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Diciembre a las 9:11 hs.
JORGE O
Porque mañana a la madrugada partimos ya para Argentina, por eso no consideramos Factible un arreglo asi. Proporcionalmente a lo no cumplido que nos RETRIBUYAN SI....RETRIBUYAN SI...." ...con capacidad reducida..." NO COMPLIDA. "...hsbitacion para tres personas ..." NO CUMOLIDA; ETC ETC.....ETC.. ¡Gracias por vuestra atencion! Desde ya y a la ESPERA DE UNA SOLUCION CONFIAMOS VUESTRA COMUNICACION YA EN LA ARGENTINA.
11 de Diciembre a las 9:59 hs.
JORGE O
Envie fotos donde se puede constatar lo que afirmo. Y fueron recibidas. GRACIAS. ¡ESPERO SOLUCION CONCRETA CUANDO ESTE EN ARGENTINA!
11 de Diciembre a las 11:53 hs.
JORGE O
Que me reinntegren lo que me habian prometido euros ***
11 de Diciembre a las 11:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jorge,
Para poder brindar manejo a tu compra, solicitamos amablemente que adjuntes en formato pdf a través de nuestra plataforma www.despegar.ar, ingresando a mi cuenta y seleccionando notificar error de cobro o facturación.
Sin esta información no podremos dar manejo a tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Diciembre a las 14:31 hs.
JORGE O
Porque no quieren solucionar pues le acompañamos FOTOS Y FUERON RECIBIDAS DE TODA DOCUMENTACION REQUERIDA EN LA PAGUNA DE DESPEGAR, Y INSTRUMENTAL DE LA PIEZA DE LA BAÑADERA ALTISSIMA. .NO QUUERE LA EMPRESA SOLUCIONAR SE HA VISTO.
11 de Diciembre a las 16:40 hs.
JORGE O
Deplorable
11 de Diciembre a las 16:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Jorge,
Realizando las respectivas validaciones sobre tu reserva ************, evidenciamos que no se ha generado la solicitud requerida de notificar error de cobro o facturación adjuntando los comprobantes y como te indicamos sin esto no podremos colaborarte en tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
12 de Diciembre a las 14:08 hs.
JORGE O
No quieren arreglar MAS FOTOS imposible pyes ya estamos en la ARGENTINA. ¡LES PARECE POCO LA DOCUMENTAL AGREGADA!. Y RECIBIDA POR USTEDES LA EMPRESA DESPEGAR . SALUDOS
12 de Diciembre a las 18:38 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola jorge,
Es necesario que generes una solicitud de error de cobro o facturación a través de la plataforma www.despegar.com.ar opción mi cuenta adjuntando los información solicitada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Diciembre a las 18:22 hs.
JORGE O
No me dio ninguna solucion satisfactoria pues no le valieron las fotos de la habitacion ni de la bañadera cuando yo habia contratado, a lo primero para 3 personas y se ve que es habitacion para 2 y con la foto de la bañadera es incomoda cuando habia contratado con capacidad reducida.
14 de Diciembre a las 8:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jorge,
Realizando las respectivas validaciones sobre tu reserva ************, evidenciamos que no se ha generado la solicitud requerida de notificar error de cobro o facturación adjuntando los comprobantes y como te indicamos sin esto no podremos colaborarte en tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Diciembre a las 9:58 hs.
JORGE O
Ok....nada oorque no van a hacer
16 de Diciembre a las 1:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola jorge,
Es necesario que generes una solicitud de error de cobro o facturación a través de la plataforma www.despegar.com.ar opción mi cuenta adjuntando los información solicitada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Diciembre a las 15:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola jorge,
Es necesario que generes una solicitud de error de cobro o facturación a través de la plataforma www.despegar.com.ar opción mi cuenta adjuntando los información solicitada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
10 de Enero a las 15:53 hs.