Reclamo a Despegar.Com
Reserva [números] y reserva [números]. Por viajes a estambul, con motivo de la inseguridad de viajar decidimos cancelar el viaje y solicitar reembolso. El día 16/07 hice las solicitudes de cancelacion de las dos reservas y me comunique para que me indiquen como proceder, me dijeron 72hs. En 72hs no se comunicaron, segui llamando, y me resolvieron solo la reserva [números], me cobraron una penalidad de casi la mitad del pasaje entre cargos de gestion mas penalidad de la aerolinea. Al día de la fecha y a 24 hs de la fecha del viaje, la respuesta por la reserva [números] sigue pendiente. Me cansé de llamar a despegar y me siguen diciendo cada vez que llamo lo mismo, que esta en proceso, que espere 24 hs. Hoy ya no tengo 24 hs, porque la mayoria de las aerolineas autorizan cancelaciones hasta 24 hs antes de la salida del vuelo, con lo cual ya no se que mas puedo hacer. Espero que despegar se haga cargo de la inoperancia de su gente y de la demora en responder, ya que yo gestione las solicitudes en tiempo y forma.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
No aviso de autorizacion menor de edad
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular reclamo formal por incumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la ley 24.[números] de defensa del consumidor. hechos adquirí a través de una venta telefónica efectuada por …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Maria B
solución recibida:
solucionado
05 de Setiembre a las 8:45 hs.