Reclamo a Despegar.Com
El dia 2 de enero [números] compro por internet una estadia en el hotel magna pars suites de milan bajo el numero de reserva [números] por un total de $ 98.[números].- para el mes de abril.
al dia siguiente en la web de zen.hotels encuentro la misma habitacion, misma fecha , mismas condiciones a $ 81.[números].-
de acuerdo a la garantia de precio que da despegar , hago el reclamo correspondiente por los medios de despegar enviando la pantalla del valor mas bajo a requerimiento de ellos. Aclaro que avance en la pagina de zen.hotels hasta el momento que me solicitaban los datos de mi tarjeta para cerrar la compra y esa es la ultima pantalla que envie a despegar. La respuesta de despegar fue la siguiente en el print de pantalla que ha enviado, no se visualiza el desglose correspondiente a los impuestos, solo figura la tarifa total es por ello que no es posible comparar el menor precio en relación a las tarifas.
por tal motivo, es que tu solicitud no aplica.
ellos deben saber o sino probar que la pagina de zen.hotels da la info y pantalla final con todo incluido ya .precio final y total. No hay otra pantalla ni otra manera . Soy cliente de despegar desde hace mas de 10 años y hago muchos viajes por año. No acepto la rsepuesta de ellos y no corresponde , de acuerdo a la garantia y a semejante diferencia de valor. Dejo aclarado tambien que en la misma fecha , pero un poquito mas alto , aprox $ 87.[números].- tambien estaba en hotels.com. O sea que exijp la garantia por correponder y por fidelidad de mi parte , ya que sabiendo que despegar me garantiza el mejor precio , compre tranquilo por no haber tenido nunca problemas con ellos y por justamente la garantia que me dan.siento que estan buscando excusas para no hacerse cargo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Dario,
¡Gracias por escribirnos!
tal como mencionan los términos y condiciones, la comparación de tarifas se realiza sin tener en cuenta impuestos y cargos.
En el print de pantalla que ha enviado, no se visualiza el desglose correspondiente a los impuestos, solo figura la tarifa total es por ello que no es posible comparar el menor precio en relación a las tarifas.
Por tal motivo, es que tu solicitud no aplica
.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
05 de Enero a las 16:15 hs.
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Dario O
Porque no hay forma que en la web de zen.hotel muestre los valores como quiere despegar. Sin embargo ese valor mostrado por mi a Despegar era el valor total y final que yo hubiere pagado.
Le pague a Despegar $ 18.*** mas que su competencia. Seguire insistiendo por todos los medios en una solución económica
05 de Enero a las 16:36 hs.
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Dario O
Reitero que la pagina que yo compare precios es zen.hotels, y la maximo que ellos emiten es esa pantalla que he enviado , con una diferencia de $ 18.***.- menor al valor que yo les pague a Despegar. Debo tambien decir que en la misma fecha hotels.com tambien estaba por debajo de Despegar en el orden de los $ 12.***.- menos. Pero solo tome la pantalla de zen.hotels ya que era la menor.
Por lo tento debo decir QUE NO ES VERDAD la garantia del menor valor que da Despegar , y que sus valores son mas CAROS que la competencia..Hay que MIRAR BIEN !!!
Reitero quiero una solucion economica .El dinero puedo donarlo ...ya que no cambiara mi vida , ...pero como creo en la ETICA , no me detendre hasta que una empresa como DESPEGAR ...muy grande ...pero bastante anonima y no muy leal en su atencion ..me devuelva lo que me cobro de mas de acuerdo a su propio contrato.. Si quieren que me devuelvan y donare los $ a una institucion que la necesite
05 de Enero a las 19:26 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Dario,
¡Gracias por escribirnos!
tal como mencionan los términos y condiciones, la comparación de tarifas se realiza sin tener en cuenta impuestos y cargos.
En el print de pantalla que ha enviado, no se visualiza el desglose correspondiente a los impuestos, solo figura la tarifa total es por ello que no es posible comparar el menor precio en relación a las tarifas.
Por tal motivo, es que tu solicitud no aplica
.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
06 de Enero a las 19:40 hs.
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Dario O
Reitero que quiero una solución económica ya que he pagado un valor mucho mas alto que la competencia zen.hotels o hotels.com. Y Despegar me garantizo el mejor valor y cuando tiene que hacerlo efectivo busca todas las excusas para no pagar.
Propongo que Despegar pague la diferencia y que se done a alguna institución que necesite el dinero
06 de Enero a las 22:59 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Dario,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud reiteramos nuestras mas sinceras disculpas , pero como se informo anteriormente ya se realizaron las validaciones correspondientes acerca de tu reclamo y En el print de pantalla que ha enviado, no se visualiza el desglose correspondiente a los impuestos, solo figura la tarifa total es por ello que no es posible comparar el menor precio en relación a las tarifas.
Por tal motivo, es que tu solicitud no aplica
.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Cordialmente
Despegar.com
08 de Enero a las 14:48 hs.
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Dario O
Reitero que quiero una solución económica
09 de Enero a las 9:47 hs.
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Dario O
NO ME DIERON NINGUNA SOLUCION.
NO RECONOCEN LA DIFERENCIA PORQUE REALMENTE JUEGAN CON SU PODER
09 de Enero a las 16:32 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
ola Dario,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud reiteramos nuestras mas sinceras disculpas , pero como se informo anteriormente ya se realizaron las validaciones correspondientes acerca de tu reclamo y En el print de pantalla que ha enviado, no se visualiza el desglose correspondiente a los impuestos, solo figura la tarifa total es por ello que no es posible comparar el menor precio en relación a las tarifas.
Por tal motivo, es que tu solicitud no aplica
.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Cordialmente
Despegar.com
09 de Enero a las 16:35 hs.
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Dario O
Ya dije porque en mis anteriores avisos.
Despegar no cumple
09 de Enero a las 22:24 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Dario,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud reiteramos nuestras mas sinceras disculpas , pero como se informo anteriormente ya se realizaron las validaciones correspondientes acerca de tu reclamo y En el print de pantalla que ha enviado, no se visualiza el desglose correspondiente a los impuestos, solo figura la tarifa total es por ello que no es posible comparar el menor precio en relación a las tarifas.
Por tal motivo, es que tu solicitud no aplica
.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Cordialmente
Despegar.com
10 de Enero a las 15:17 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Dario,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud reiteramos nuestras mas sinceras disculpas , pero como se informo anteriormente ya se realizaron las validaciones correspondientes acerca de tu reclamo y En el print de pantalla que ha enviado, no se visualiza el desglose correspondiente a los impuestos, solo figura la tarifa total es por ello que no es posible comparar el menor precio en relación a las tarifas.
Por tal motivo, es que tu solicitud no aplica
.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Cordialmente
11 de Enero a las 16:33 hs.
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Dario O
no me dieron ninguna solucion
Mienten como siempre !!!!
22 de Enero a las 12:13 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dario,
Comprendemos que no sea una respuesta favorable, pero se informaron los motivos de rechazo a tu requerimiento, por lo que solo podemos lamentar lo sucedido.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Enero a las 17:57 hs.
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Dario O
No me han devuelto la diferencia que me cobraron de más
04 de Febrero a las 8:33 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dario Oscar Erlich:
En relación a tu solicitud de mejor precio de tu reserva **********, tal como mencionan los términos y condiciones, la comparación de tarifas se realiza sin tener en cuenta impuestos y cargos.
En el print de pantalla que ha enviado, no se visualiza el desglose correspondiente a los impuestos, solo figura la tarifa total es por ello que no es posible comparar el menor precio en relación a las tarifas.
Por tal motivo, es que tu solicitud no aplica.
Ante cualquier consulta, estamos a disposición.
Atentamente,
Equipo de Soluciones
Despegar.com
05 de Febrero a las 15:53 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Dario Oscar Erlich:
En relación a tu solicitud de mejor precio de tu reserva **********, tal como mencionan los términos y condiciones, la comparación de tarifas se realiza sin tener en cuenta impuestos y cargos.
En el print de pantalla que ha enviado, no se visualiza el desglose correspondiente a los impuestos, solo figura la tarifa total es por ello que no es posible comparar el menor precio en relación a las tarifas.
Por tal motivo, es que tu solicitud no aplica por lo que agradecemos dar por finalizado el caso.
Ante cualquier consulta, estamos a disposición.
Atentamente,
Equipo de Soluciones
Despegar.com
12 de Febrero a las 16:24 hs.
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