Reclamo a Despegar.Com
Compramos un paquete de avión y hotel a cataratas eligiendo fecha de partida miercoles 18 de octubre a primera hora para llegar cerca del mediodia y aprovecha el día ya que nos podíamos ir pocos días. El regreso lo elegimos para el sábado por la tarde para aprovechar unas horas de sábado también. Sin embargo hace unos días le envían a mi marido un mail informando un cambio en el horario del vuelo y en el mail la única opción que daba era clickear aceptar. Cuando el clisckea, inmediatamente aceptó el cambio que implica salir 5 hs más tarde el miércoles por lo que perdemos prácticamente el día y debemos regresar horas antes el sabado, quitándonos horas de ese día también, nos reducen la estadía 8 hs en total. Llamamos y no dan opciones que se acerquen a lo que compramos inicialmente, de haber sabido lo comprabamos en otra empresa, pero como ya habíamos comprado otro paquete volvimos a confiar en despegar pero nos pasa esto. Además si uno busca para comprar vuelos a cataratas para ese día más temprano todavía hay ofertas para 4 personas para las 5.35, 9.30, 11.10, y 12.20 hs por aerolíneas argentinas.
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Valeria M
Encima despues me entero que a unos amigos que compraron despues que nosotros y se van el mismo día, los llamaron hace más de un mes para avisarles del cambio y les dieron muchas más opciones.
02 de Octubre a las 13:58 hs.
Valeria M
sin novedades aun!
04 de Octubre a las 11:44 hs.
Valeria M
no se contactaron conmigo.
05 de Octubre a las 7:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Valeria ¡Gracias por escribirnos!
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¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
19 de Octubre a las 16:46 hs.