Reclamo a Despegar.Com
Ayer intente comprar un paquete que incluía:
• vuelo/seguro/hotel
al realizar la compra vía internet, el sistema me indico que mi compra no podía ser procesada pues no contaba con el cupo suficiente en mi tarjeta de crédito.
horas después me entere de que si habían realizado un cargo a mi tarjeta de crédito por casi todo el cupo de mi tarjeta, el cual corresponde solo a los tickets aéreos.
¿cómo puede ser esto posible, si yo compre un paquete?
en el call center de despegar.com, y me indicaron que el proceso de cancelación automática ya estaba en curso, pero que el proceso de “devolución” del dinero tarda aproximadamente “30 días hábiles” (45 días!!!)
¿cómo pagare el resto de mis obligaciones mensuales si despegar me tiene copada la tarjeta con una transacción que debe ser anulada?
ni siquiera he recibido un mail explicando el problema y la solución.
ayuda!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar.comDespegar Argentina phone number: official contact and
Despegar argentina teléfono: guía de contacto y atención al cliente oficial¿buscás el número de despegar argentina? comunicate gratis al teléfono de atención al cliente de despegar [números]-[números]-[números] para realizar reclamos, soporte de postventa, cambios de p…
Despegar argentina teléfono: atención al cliente y contacto oficial 0800
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunicate gratis al número de atención al cliente de despegar ????-???-???? para soporte, reclamos, cambios de pasajes o cancelaciones de vuelos. Si preferís comprar, llamá al teléfono de ventas oficial ????-???-????. El serv…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola German,
Entendemos por tus palabras que el proceso de compra de tu reserva ******** no alcanzó a cubrir la totalidad de tus expectativas, lo cual nos invita, no solo a lamentar esta situación, sino también, a ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Te informamos que estamos procesando el reembolso correspondiente con prioridad, a tu tarjeta de crédito. Dicho reintegro podrá verse reflejado por parte de Despegar dentro de los siguientes 30 a 45 días o proximo cierre bancario.
Una vez más te hacemos llegar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a tu entera disposición, agradecemos tu atención y recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Diciembre a las 13:48 hs.
German G
No hay una solución, solo excusas. Dice exactamente lo mismo que en mi queja original. Despegar.com se apropiara de mi dinero por 30 días o mas gracias a un error de ellos.
04 de Diciembre a las 20:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola German,
Lamentamos los sucedido con tu compra en este caso eso son los tiempos en los cuales se tardaría la devolución de tu dinero para que lo evidencies en tu tarjeta de crédito.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Diciembre a las 8:36 hs.