Reclamo a Despegar.Com
Presento mi queja, debido a que llame para hacer un cambio de vuelo, me dijeron que únicamente se hacía por el chat, resulta ser que al pedir cotización de cambio de día y su multa . Nadie me informa acerca de que al cambiar el vuelo se perdían todas las demas conexiones [ para que te piden los datos de la reserva si no pueden informarte esto] no solo eso, sino que me responden 9 días después por chat pidiendo disculpas por no haber respondido, no solo tuve que comprar otro vuelo debido a su no respuesta. Sino que a su vez me cancelaron todos los demás por no haber tomado un tramo de las conexiones. Y encima me cancelan todos los vuelos y no son capaces de informarte! uno se va al aeropuerto a las apuradas y no te avisan ni siquiera que tu vuelo esta cancelado. Una verguenza!!! revisen todos los chats.
exijo que despegar se haga cargo del vuelo que perdí por su mala comunicación en compensación por las 10 hs que tuve que esperar en ambos vuelos por no informarme la reprogramación de mi primer tramo, y la cancelación de mi 3° tramo.
revisen todas las conversaciones y verificarán el no avisos. Los mails que dicen mandar, no se mandaron, todos los pasajeros estaban el día 3 de junio en la ciudad de méxico sorprendidos y reclamando su cambio de vuelo. Perdí un evento ya pagado por culpa de su mal servicio y comunicación!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
cgiacomucc
No se hicieron cargo, me ayudo Latam, cuando toda la cupa fue de despegar
09 de Julio a las 19:13 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Giaco, ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
24 de Agosto a las 21:51 hs.