Reclamo a Despegar.Com
Reservé un paquete mediante Trivago en el hotel barceló, sin embargo por error en la plataforma de la página me derivaron a kazan rusia. Emiti queja quedaron de contactarse conmigo, e incluso me enviaron 2 correos refiriendo tentativa de contacto, siendo que jamás recibí llamada alguna, y finalmente finalizaron mi reclamo. Tengo comprobantes de todo, incluso correos de trivago aceptando el error en la plataforma y culpando a despegar.
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Michelle R
Despegar no ha mostrado interés por solucionar la situación. Recibí correo de Trivago en el cual insisten en que cancele mi reservación y que ellos al reembolsarme la penalización por gastos de cancelación del hotel en Rusia están cumpliendo con su parte. Comentan que con respecto a Despegar no pueden hacer nada.
12 de Junio a las 7:24 hs.
Michelle R
La propuesta de Despegar es que viaje a Rusia. Tuve que interponer denuncia ante Profeco.
08 de Julio a las 12:06 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Michelle
Lamentamos lo sucedido, pero por este medio no podemos brindarte ningún tipo de respuesta ya que se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Cordialmente,
Despegar.com
28 de Agosto a las 21:27 hs.