Contactar a Despegar.Com
☰ ☰

Reclamo a Despegar.Com

Que despegar me devuelva una comisión por una anulación

[Solucionado]

Compre un paquete con hotel y aéreo pague con una tarjeta y me tomaron sólo el pago de los hoteles y de la asistencia al viajero cuando quise abonar con otra tarjeta los aereos fallaba el link y no me tomaba el pago. Hice aproximadamente 7 reclamos telefónicos durante el día a la empresa para poder solucionar este inconveniente y poder abonar la totalidad del mismo. A lo que me contestaban que uno de sus representantes se pondría en contacto conmigo y esto ocurrió 2 días después. El representante ofreció que pagará los aéreos con un aumento de casi 3 mil pesos de diferencia y sino me daba la opción de cancelar el total del paquete. Razón por la cual lo di de baja. Pasado esto me envían un mail con una factura por el valor del 7 por ciento del valor del paquete en concepto de servicios. O sea me estafaron contándome esta comisión de mi tarjeta de crédito. Al haber pasado 3 días ya pasaron el voucher en la tarjeta de crédito con lo cual no pude hacer el desconocimiento del gasto. Ahora estoy intentando averiguar que puedo hacer para reclamar

Contactar a Despegar.Com
Comentarios

  • Guillermo C

     

    No ha devuelto el importe cobrado en concepto de servicios. Del que no fui informado con anterioridad. Sumado a que esta situación se generó por negligencia de la empresa que tardó mas de 48 horas en comunicarse y cuando lo hizo aumentó el costo de las tarifas.

    14 de Agosto a las 7:11 hs.

  • Guillermo C

     

    solución recibida:

     

    Luego de realizada la queja me enviaron un mail
    Informando que habían hecho la devolución del dinero. Hoy pude comprobar que la devolución fue realizada en la tarjeta de crédito.

    15 de Agosto a las 18:26 hs.

Más reclamos hacia Despegar.Com

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas