Reclamo a Despegar.Com
Debido a la pandemia mundial, no estoy pudiendo viajar el 12-5-[números] a eeuu. Sacamos los hospedajes a nueva york y washington a través de despegar, así como también una excursión a boston. No hay forma de comunicarme con despegar para que o nos modifiquen la fecha del hospedaje para el momento en qué podamos viajar, o nos reembolsen la totalidad del dinero por un servicio no prestado.
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Excursion no brindada sin rta de despegar
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Mayo a las 14:32 hs.
Juan M
Es una vergüenza el mensaje automático que mandan. Den una respuesta. Quiero hablar con un representante y dejar de recibir mensajes anónimos.
07 de Mayo a las 14:36 hs.
jorge D
juan
estamos tratando de ser un grupo mas numeroso
si t parece mi mail es yoryialone*gmail.com
soy cliente de despegar de hace muchos años y m parece muy mal como nos estan tratando
09 de Mayo a las 17:11 hs.
Juan M
No tuve ningún tipo de respuesta de la empresa. No hay forma de comunicarse. Mientras tanto, tienen mi dinero y no sé cuando me lo devolverán.
12 de Mayo a las 8:27 hs.
Juan M
Siguen respondiendo con mensajes automáticos y ofreciendo cosas que no corresponden. Ya no sabemos como hacer para poder contactarlos.
23 de Mayo a las 10:40 hs.
Juan M
Me estafaron, como a tantos otros. De tener pagas dos semanas de hospedaje en NY, ahora tengo un cupón en pesos que me alcanza para una semana en el calafate. Una vergüenza. Se amparan en cosas sin sentido para estafar a sus clientes. Nunca más Despegar.
07 de Junio a las 10:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
30 de Junio a las 20:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan M
10 de Julio a las 16:02 hs.