Problemas de sobre venta de volaris a través de despegar.com

Compramos el viaje en despegar y en primer lugar, deseo expresar mi descontento por el trato que recibimos al no permitirnos abordar con el código de web check-in: r9k59s vuelo [números] de vuelta hux – mex el día 10 julio [números] a las 17:23, a pesar de estar presentes y listos para viajar con 3 hrs. De anticipación. Este inconveniente por la sobre venta de boletos por parte de volaris, retrasó nuestro viaje de regreso, lo que nos obligó a ajustar nuestra agenda y comprometer nuestras responsabilidades personales.

además, nuestro viaje originalmente se encontraba programado para aterrizar en el aeropuerto internacional de la ciudad de méxico (aicm), y en nuestra reasignación nos asignaron el regreso al aeropuerto internacional f***** ángeles (aifa) de manera arbitraria. Nos prometieron un traslado al aicm a nuestra llegada, compromiso que no se cumplió. Esto no sólo nos causó un gran inconveniente, sino que también nos obligó a cubrir gastos adicionales por $[números] pesos (mil pesos) de transporte para llegar a nuestro destino final y la perdida de tres horas adicionales ya que nadie nos podría brindar una solución hasta que decimos cubrirlo por nuestra parte.

a nuestra llegada al aifa el martes 11 de julio aproximadamente a las 16hrs en el vuelo [números], la encargada erika de volaris no proporcionó ninguna solución efectiva a nuestro problema. Argumentando que ese problema era de volaris huatulco y no de ella como empresa. Nos sentimos abandonados por la empresa que debería haberse hecho responsable de las molestias que nos generó. De la misma forma se acercó el encardo de profeco al responsable del aeropuerto aifa sin brindarnos solución.