Reclamo a Despegar.Com
El 17 de diciembre solicité el cambio de itinerario de mi pasaje, que habia quedado abierto debido a la pandemia. El vuelo elegido es para el 24/01, pero hasta ahora no me confirmaron el cambio, en la página dice que necesita confirmación del proveedor. Ya intenté comunicarme con despegar por todos los medios posibles, o no atienden o responden que tengo que esperar, nadie soluciona el problema. Falta menos de un mes para el viaje, y no se hacen cargo como para confirmarlo o al menos negarme el cambio como para poder comprarlo por otro medio. Necesito que despegar confirme el cambio o me lo cancele, lo antes posible.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lucila, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Diciembre a las 12:35 hs.
Lucila G
Ya hice los reclamos por Despegar, ya hice la solicitud de cambio desde Mis Viajes y ya hice todo lo que estaba a mi alcance. Ahora necesito que Despegar me confirme el cambio de una vez, porque ya pasaron 10 días hábiles.
31 de Diciembre a las 12:41 hs.
Lucila G
solución recibida:
Finalmente me mandaron el presupuesto por el cambio de pasaje. Que obviamente rechacé porque lo que me querían cobrar era una locura sin sentido.
05 de Enero a las 8:26 hs.